弊社からの十分なご説明、またはお客様からのご質問などにお答えし、 お客様が納得された上でお取り引きをさせていただきたいと考えているため、電話、FAX、メールにてご連絡ください。
TEL／0551-35-3224
FAX／0551-35-4415
メールアドレス／info@tokyoorchid.com
メールでのお問い合わせの場合、３日以内に弊社から返信がない場合、お手数ですが、再度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
［返品について］
返品は生ものにつき、基本的に受け付けませんが、下記の場合には返品、代品、返金を受け付けます。
- 輸送による商品に破損、汚質
- 商品の間違い
- 輸送以外の商品に破損、汚質
＊１ 商品到着後、（１〜３日）にご連絡をお願い致します。
＊２ 商品到着後、通常より早い段階で花が落ちた場合にも、ご連絡を下さい。
＊３ 傷んだ状況を詳しくご連絡ください。弊社で状況をより詳細に把握するために、写真撮影をお願い致します。
［キャンセル•交換について］
お客様のご都合によるキャンセル•交換の場合、３日以内にキャンセルまたは交換のご意思をご連絡ください。この場合の送料•振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。交換につきまして、在庫がない場合にはお客様のご意向に沿いかねることもございます。あらかじめご了承ください。
以下の場合、キャンセル•交換をお受けできません。
- お届けから8日以上経過した商品
- お客様の加工等による破損、汚質した商品
- その他、各商品掲載ページにキャンセル•交換をお受けできない旨の記載がある商品